Conditions de paiement
Dernière mise à jour : Avril 2026
Les présentes conditions de paiement régissent toutes les transactions financières effectuées sur la plateforme Uneden. En utilisant Uneden, vous acceptez ces conditions de paiement.
1. Nature des paiements
- Uneden est une plateforme qui facilite les transactions entre utilisateurs sans être elle-même le fournisseur direct des services.
- Les paiements, retenues, déblocages, ajustements et versements peuvent être gérés via la plateforme et ses prestataires de paiement.
2. Processus de paiement
- Les clients paient généralement les services d'avance via la plateforme.
- Les paiements peuvent être retenus jusqu'à :
- La réalisation du service
- Une autre résolution de la réservation
- La fin d'un litige ou d'un examen de risque
Il est strictement interdit de détourner hors plateforme une transaction initiée sur Uneden pour éviter les frais, protections ou vérifications.
3. Frais acheteur
En plus du prix du service :
- Des frais de service de 5 % sont généralement appliqués à chaque transaction
- Les taxes applicables et certains frais de traitement tiers peuvent aussi être ajoutés selon le contexte.
Exemple de calcul
Service$100.00
Frais acheteur (5 %)
* Non remboursable
Taxes et autres frais applicablesVariables
Total$105 + charges variables
4. Système de portefeuille
Chaque utilisateur dispose d'un portefeuille numérique pouvant inclure :
Solde en attente
Fonds encore soumis à examen, retenue ou litige
Solde approuvé
Fonds généralement disponibles pour retrait
Autres ajustements
Réserves, corrections, retenues ou renversements appliqués si nécessaire
5. Période de litige
- Pour une réservation terminée, un litige doit généralement être ouvert dans les 3 jours suivant la fin.
- Pendant cette période, les fonds peuvent demeurer en attente ou faire l'objet d'un examen.
6. Litiges et remboursements
En cas de litige :
- Les deux parties peuvent soumettre des preuves, messages, photos ou autres éléments utiles
- Une réservation en cours peut être redirigée vers un litige plutôt que d'être annulée automatiquement
- Uneden examine le dossier et peut décider d'un remboursement, crédit, renversement partiel ou d'aucun ajustement
Politique de remboursement
- Les décisions sont prises au cas par cas selon les preuves, délais, messages et informations disponibles.
- Les frais de transaction, frais de prestataire de paiement, taxes, coûts administratifs ou montants similaires peuvent demeurer non remboursables.
- Uneden peut suspendre le déblocage des fonds, créer une réserve temporaire ou ajuster les montants si nécessaire.
Les décisions finales de plateforme peuvent être appliquées selon le dossier disponible.
7. Paiements partiels
Certains services peuvent nécessiter des dépôts, matériaux, déplacements ou autres coûts particuliers. Ces conditions doivent être clairement convenues entre les utilisateurs avant le début du travail.
8. Retraits
- Les retraits ne peuvent généralement être effectués que sur le solde approuvé
- Les retraits sont généralement disponibles une fois toutes les 2 semaines (14 jours)
- Les nouveaux utilisateurs peuvent être soumis à une période d'attente avant le premier retrait
9. Frais de retrait
- Une commission de 20 % peut être appliquée sur les retraits
- Des frais bancaires, de versement, de vérification ou de conformité peuvent aussi être déduits lorsqu'ils s'appliquent.
Exemple de retrait
Solde approuvé$100.00
Commission Uneden (20 %)-$20.00
Autres frais possiblesVariables
Vous recevez$80.00 moins frais variables
10. Méthodes de paiement
Les paiements peuvent être traités via des fournisseurs tiers (ex. : Stripe). Les utilisateurs acceptent que :
- Le traitement des paiements et versements peut entraîner des frais, délais, retenues ou règles propres aux fournisseurs tiers.
- Des vérifications d'identité, fiscales, bancaires ou d'entreprise peuvent être exigées avant certains paiements ou retraits.
11. Taxes
- Les taxes sont calculées selon la localisation, le contexte du service ou les obligations légales applicables.
- Les utilisateurs demeurent responsables de leurs obligations fiscales et déclaratives applicables.
12. Délais de traitement
- Les paiements, remboursements, déblocages et retraits peuvent prendre du temps à être traités.
- Des délais peuvent survenir en raison des systèmes bancaires, des jours fériés, de problèmes techniques ou des vérifications de conformité.
13. Fraude et abus
Uneden se réserve le droit de :
- Suspendre des paiements, retenir des fonds ou créer des réserves en cas de fraude, abus, activité non autorisée ou risque de rétrofacturation.
- Limiter, bloquer ou fermer des comptes violant les règles de la plateforme.
- Renverser certains montants ou exiger le remboursement de sommes dues à la plateforme lorsque nécessaire.
14. Publicité et futures fonctionnalités
- La plateforme peut inclure des publicités, placements commandités ou outils promotionnels payants.
- De nouvelles fonctionnalités de paiement, promotion ou versement peuvent être introduites avec des règles additionnelles lorsqu'elles seront lancées.
15. Modifications des conditions de paiement
Uneden se réserve le droit de modifier les présentes conditions de paiement de temps à autre. L'utilisation continue de la plateforme après l'entrée en vigueur d'une mise à jour signifie que vous acceptez la version révisée dans la mesure permise par la loi.
16. Limitation de responsabilité
Uneden agit uniquement en tant qu'intermédiaire et n'est pas responsable de :
- La qualité ou l'exécution des services fournis par les utilisateurs
- Les litiges, retards, pertes financières ou incidents liés aux interactions entre utilisateurs ou aux prestataires tiers
- Les pertes indirectes, accessoires ou consécutives liées à l'utilisation de la plateforme