1. Informations collectées

Nous collectons les renseignements suivants :

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et exploiter la plateforme
• Mettre en relation les utilisateurs avec des services pertinents à proximité
• Traiter les paiements, les remboursements et les versements aux prestataires
• Envoyer les notifications liées à votre compte, vos réservations et vos messages
• Envoyer des e-mails promotionnels, uniquement si vous l'avez accepté
• Améliorer nos services et corriger les erreurs
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

3. Partage des informations

Nous communiquons vos renseignements uniquement :

• Aux autres utilisateurs, dans la mesure nécessaire à une mise en relation (profil public, annonces, messages, réservations)
• À nos fournisseurs de services, qui les traitent pour notre compte (voir la section 7)
• Aux autorités, lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les communiquons pas à des fins publicitaires.

4. Emails et communications

En utilisant Uneden, vous recevez :

• Les notifications liées à vos services, réservations et messages
• Les confirmations et reçus de transactions
• Des e-mails promotionnels, seulement si vous les avez activés dans vos paramètres

Vous pouvez gérer vos notifications et vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment depuis vos paramètres.

5. Stockage et sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données (chiffrement des connexions, accès restreints). Cependant :

• Aucun système n'est sécurisé à 100 %
• Vous utilisez la plateforme à vos propres risques

Vos renseignements sont conservés tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire à nos obligations légales et fiscales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données en nous contactant.

6. Données de localisation

Les utilisateurs peuvent choisir d'afficher :

• Leur localisation précise
• Une zone approximative

Ces informations servent à mettre en relation les services à proximité. L'autocomplétion des adresses utilise Google Maps.

7. Services tiers

Nous faisons appel aux fournisseurs suivants, qui traitent des renseignements pour notre compte :

• Supabase (base de données, stockage des images et authentification), hébergé au Canada
• Render (hébergement de notre serveur)
• Vercel (hébergement du site et, avec votre consentement, statistiques)
• Stripe (paiements, remboursements et versements)
• Google (autocomplétion des adresses avec Google Maps, connexion avec Google)
• Facebook (connexion avec Facebook)
• Sentry (détection des erreurs et, avec votre consentement, enregistrement de session)
• Resend (envoi des e-mails)

Certains de ces fournisseurs traitent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous nous assurons qu'ils offrent une protection adéquate. Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous
• Les faire rectifier s'ils sont inexacts ou incomplets
• Demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales
• Retirer votre consentement, notamment aux cookies optionnels
• Obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l'adresse indiquée à la section 10. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour figure en haut de cette page et nous vous informerons des changements importants, par exemple par e-mail ou par un avis sur la plateforme.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, contactez le responsable de la protection des renseignements personnels d'Uneden :

support@uneden.ca