1. Notre engagement

Uneden est conçu pour :

• Fournir une plateforme sécurisée pour les transactions grâce à un système de séquestre
• Permettre des interactions transparentes via les profils, les avis et la messagerie
• Offrir un processus structuré de résolution des litiges

Nous nous engageons à améliorer continuellement la sécurité et la confiance sur notre plateforme.

2. Paiements sécurisés

Tous les paiements sont traités via la plateforme et conservés en sécurité jusqu'à la réalisation du service ou la résolution d'un litige.

• Les paiements sont effectués à l'avance et conservés en séquestre
• Les fonds sont libérés une fois le service terminé ou après résolution d'un litige
• Les prestataires paient actuellement une commission plateforme de 5 %* sur les versements (taux standard : 20 %)

* Les commissions sont normalement de 20 %, mais ont été réduites à 5 % pour une durée limitée afin de couvrir principalement les frais de transfert et d'encourager nos premiers utilisateurs sur la plateforme.

Nous déconseillons fortement aux utilisateurs d'effectuer des paiements en dehors de la plateforme.

3. Litiges et résolution

En cas de problème :

• Les utilisateurs disposent de 3 jours après la réalisation du service pour ouvrir un litige
• Les deux parties peuvent fournir des preuves (messages, photos, etc.)
• Uneden examine le dossier et détermine une issue

Des remboursements peuvent être accordés jusqu'à 50 % du montant de la transaction, selon la situation.

4. Avis et réputation

La confiance se construit par la transparence :

• Les utilisateurs peuvent laisser des avis après chaque transaction
• Les avis aident les autres à prendre des décisions éclairées
• Nous encourageons des retours honnêtes et respectueux

5. Responsabilité des utilisateurs

Pour garantir une expérience sûre, les utilisateurs devraient :

• Examiner attentivement les profils, notes et travaux antérieurs avant de réserver
• Communiquer clairement via la plateforme
• Éviter de partager des informations personnelles sensibles
• Faire preuve de prudence lors de rencontres en personne

6. Localisation et confidentialité

Les utilisateurs peuvent choisir d'afficher :

• Leur localisation précise
• Ou une zone générale

Nous recommandons d'utiliser une localisation approximative si vous préférez plus de confidentialité.

7. Comportements interdits

Les comportements suivants sont strictement interdits :

• Fraude, arnaques ou annonces trompeuses
• Harcèlement, langage abusif ou menaces
• Contournement du système de paiement de la plateforme
• Publication de faux avis ou usurpation d'identité

Les violations peuvent entraîner la suspension ou la suppression du compte.

8. Signalement

Si vous rencontrez un comportement suspect ou dangereux :

• Signalez-le directement via la plateforme
• Fournissez autant de détails que possible
• Notre équipe examinera les signalements et prendra les mesures appropriées

9. Limitation de responsabilité

Uneden est une plateforme qui met en relation des utilisateurs et ne fournit pas les services listés. Nous ne sommes pas responsables de :

• La qualité ou le résultat des services
• La conduite des utilisateurs
• Tout dommage ou perte résultant des interactions

Les utilisateurs interagissent entre eux à leurs propres risques.

10. Amélioration continue

Nous nous engageons à améliorer les fonctionnalités de sécurité au fil du temps, notamment :

• Des systèmes de vérification améliorés
• De meilleurs outils de résolution des litiges
• Une détection améliorée des fraudes

11. Contact

Pour toute question, contactez-nous :

support@uneden.ca